18 rue de la Mairie
95330 DOMONT
Email : domont@france-services.gouv.fr
Site internet : https://www.ecologie.gouv.fr/france-services
Tél : 01 39 35 55 30
Horaires
Sur rendez-vous :
Lundi de 14h à 17h
Mardi - Mercredi - Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Jeudi de 9h à 12h
Au-delà de ce socle de services garantis et ceux que les collectivités et structures porteuses peuvent déployer à leur initiative dans les France services, de nouveaux partenariats sont prévus par l’État pour enrichir en continu l’offre de services.
Au sein du CCAS, ce guichet unique est aussi un espace d’innovation. A l’initiative des acteurs locaux, France services permet de créer un lieu de vie, une maison commune qui propose une offre nouvelle de services culturels, économiques ou éducatifs. En plus du guichet d'accueil, chaque structure dispose d'un espace numérique en libre service et d'un bureau de confidentialité.
Des agents bien formés :
Recherche d’emploi, situation fiscale, prestations sociales… le service est pensé en fonction des besoins des citoyens. Pour y répondre efficacement, chaque agent d’accueil bénéficie, avant toute ouverture d’une France services, d’une formation conçue selon une logique de cycle de vie : « Je déménage », « Je pars à la retraite »…
Les agents d’accueil sont, par exemple, formés pour :
donner une information de premier niveau (accompagnement dans les démarches quotidiennes, réponses aux questions ) ;
mettre à disposition et accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs).
aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne) ;
résoudre les cas les plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.